Тренинг будет проходить с 28 по 29 апреля, проводить его будет директор Школы Эффективного Бизнеса, бизнес-тренер Александр Васильевич Пирогов
Цель: Систематизировать знания о техниках эффективных продаж в конкурентной среде. Отработать навыки установления и поддержания контакта с клиентом. Выработать системный подход к процессу продаж.
Целевая аудитория: менеджеры по продажам, руководители отделов продаж, директора, собственники бизнеса
Продолжительность: 2 дня с 10.00 до 18.00
Базовая стоимость: 7800 рублей за одного участника*. В стоимость включено: Организационное и техническое обеспечение тренинга; пакет учебных материалов; кофе-брейки, питание.
*Разработана специальная политика скидок.
Программа:
1. Успешный менеджер по продажам
Почему клиенты покупают у одних, и не покупают у других
Как подготовиться к результативной деловой встрече
2. Этапы работы с клиентом в условиях «жесткой» конкуренции
5 этапов работы с клиентом в конкурентной среде
Техники переключения внимания клиента на Ваше коммерческое предложение
Принципы выстраивания долгосрочных отношений с клиентом
Противостояние уловкам и манипуляциям в коммерческих переговорах
3. Специфика участия в тендерах
Подготовка, преддоговорная работа
Определение лиц, принимающих решения
Составление «тендерной сетки»
Многоходовые переговоры
4. Установление контакта с потенциальным клиентом
Как создать позитивное первое впечатление
Как заинтересовать клиента в начале деловой встречи
5. Определение потребностей клиента
Какие вопросы помогают определить потребности клиента
Как мотивировать клиентов к покупке
Техники эффективного слушания
6. Формирование торгового предложения
Как переводить свойства товара/услуги в пользу для клиента
Какие доказательства являются убедительными для клиента
Правила приведения аргументов
7. Работа с возражениями
Что скрывается за возражениями
Как реагировать на возражения клиента
Техники работы с возражениями «Нам это не нужно», «Мы работаем с постоянным поставщиком», «Мне надо подумать», «У меня нет времени», «Позвоните через 2 недели»
Возражения при переговорах о цене («Дорого», «У ваших конкурентов дешевле») и способы работы с ними
8. Завершение продажи
Как определить готовность клиента к совершению сделки
Как облегчить клиенту процесс принятия решения
Анализ достигнутого результата
9. Специфика телефонных продаж
Подготовка к телефонному контакту
Правила телефонных переговоров
Типовые сценарии эффективных телефонных переговоров
Формат проведения:
информационные блоки, практические упражнения, деловые и ролевые игры, работа в малых группах, видеосъемка с обратной связью
По окончании программы участникам выдается Диплом.
